- Pra quem tem pressa de estar preparado para o mercado de trabalho
- Ótima experiência
- Formação profissionalizante com certificação
- Investimento que cabe no seu bolso
- Professores e tutores com experiência de mercado
Mercado de trabalho
O mercado de trabalho está cada vez mais exigente, buscando profissionais altamente qualificados na área de atendimento ao público. Nosso curso tem como objetivo contribuir com excelência para a formação desses profissionais. Com a tecnologia atual disponível para interação com clientes e o público em geral, o conhecimento sobre técnicas de atendimento e comunicação tornou-se essencial.
Nosso principal objetivo é capacitar os alunos para oferecer um atendimento de qualidade, personalizado e eficiente. Abordaremos tanto os conceitos básicos quanto avançados de atendimento ao público, incluindo técnicas de comunicação, resolução de problemas e gestão de conflitos. Além disso, os alunos serão familiarizados com os materiais e ferramentas utilizados no atendimento ao público, preparando-os para lidar com diversas situações de forma profissional e empática.
Assim, nosso curso visa preparar profissionais capacitados de maneira rápida e eficiente, capazes de oferecer um atendimento excepcional em diversos contextos. Estamos comprometidos em oferecer uma formação de qualidade, fornecendo aos alunos as habilidades necessárias para se destacarem no mercado de trabalho do atendimento ao público.
Organização do curso
O Curso será organizado em a teóricas e práticas, aplicando o conteúdo teórico com máxima associação a prática e situações que frequentemente ocorrem “em campo”, buscar a máxima participação dos alunos que possuam alguma experiência na área, fixar conceitos imprescindíveis de cada processo por meio de exercícios e adaptar os alunos a um ambiente de trabalho.
Conteúdo
Nosso curso profissionalizante em atendimento ao público abrange uma variedade de conteúdos essenciais para capacitar os alunos a oferecer um serviço excepcional. Durante o curso, os alunos aprenderão técnicas de comunicação eficaz, resolução de problemas e gestão de conflitos. Além disso, serão desenvolvidas habilidades interpessoais, como empatia e compreensão das necessidades do público-alvo. Os alunos também serão capacitados no uso de tecnologias e ferramentas no atendimento, e terão a oportunidade de praticar em diferentes contextos para lidar com diversas situações de forma profissional e empática. O objetivo é proporcionar uma formação completa e prática, preparando os alunos para se destacarem no mercado de trabalho do atendimento ao público.
Recursos
- Aulas práticas
- Exercícios
- Computador projetor multimídia
- Caixa de som
Avaliação
Continuada assistida em sala de aula e laboratório.
O que vou aprender?
- Técnicas de comunicação eficaz para interagir com clientes e colegas.
- Resolução de problemas e tomada de decisão para lidar com situações desafiadoras.
- Gestão de conflitos para resolver disputas de forma construtiva.
- Desenvolvimento de habilidades interpessoais, como empatia e compreensão das necessidades dos clientes.
- Utilização de tecnologias e ferramentas no atendimento para otimizar o serviço.
- Prática em diferentes contextos para lidar com uma variedade de situações do mundo real.
